Case · Inteligência de Mercado · Escuta Plural

Aprovado no uso, invisível na prateleira.

Pesquisa de mercado para uma marca brasileira de máscaras faciais decidir como crescer.

Serviço
Inteligência de Mercado
Entrega final
Desenvolvimento de Negócios, Direção de Marca e Posicionamento
Setor · Ano
Dermocosméticos · 2021
Máscara facial em folha · pesquisa de mercado para cosméticos · ThinkLab
O desafio

Varejo ou fábrica para outras marcas?

Um fabricante de máscaras faciais com marca própria precisava escolher: entrar no varejo de beleza e farmácia ou produzir para outras marcas.

Ouvimos 17 pessoas que usam, indicam e compram: consumidoras, médicas, especialistas e uma compradora de varejo. O produto foi aprovado no uso, mas a embalagem e os canais não explicavam seus benefícios nem sua tecnologia.

Abordagem

Método Escuta Plural

Método proprietário de Nicole Simonato para a direção estratégica de marcas e produtos. Escuta quem participa da decisão de compra, não só quem compra.

01
Negócio e mercado
Objetivos, condições técnicas e comerciais, oportunidades.
02
Seleção de públicos
Quem usa, quem indica e quem compra para revender.
03
Uso na rotina
Kits por cerca de 15 dias, com relatos em vídeo.
04
Diagnóstico plural
Convergências e divergências entre os perfis.
05
Direcionamento
Prioridades para marca, embalagem, comunicação e canais.
O que descobrimos · 17 participantes

O produto convencia. A apresentação, nem sempre.

58,8%
não entenderam a finalidade ou os benefícios
52,9%
tiveram dúvidas sobre como aplicar e remover
47,1%
questionaram a proposta natural e sustentável
29,4%
pediram explicação da tecnologia em biogel

Amostra qualitativa intencional, sem representatividade estatística. Cada participante foi contado uma vez por tema.

Máscara facial · direção de marca e embalagem · ThinkLab
Entregas

Do diagnóstico à prateleira.

Guia de direcionamento estratégico
Público prioritário, posicionamento, faixa de preço e função de cada canal.
Diretrizes de comunicação e embalagem
Como explicar benefícios, tecnologia e modo de uso, com ajustes de formato e manuseio.

Serviços: pesquisa qualitativa, design estratégico, direção de marca e comunicação
Direção estratégica: Nicole Simonato

Seu produto convence no uso?
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